mardi 7 août 2007

mardi 7 août 2007

BN 53, Le roi est mort, vive le roi !

la première livebox Depuis quelques Il n'était plus possible de téléphoner avec la ligne classique lorsque la livebox était en action. C'est en fait un symptôme d'une transformation, suite à un orage de la "livebox" en "deadbox"...

Jeudi dernier, étant en vacances, je me décide a contacter orange. premier réflexe recherche sur le site d'Orange. Où l'on conseille après avoir changé les filtres de contacter la hotline...

Donc passage par le 3900 (le numéro d'assistance d'Orange), où l'on est d'abord accueilli par un répondeur qui entre deux question "à la Becky" informe que le temps avant la mise en relation est gratuit.

la première livebox encore siglée wanadoo Puis, au bout d'un moment arrive un conseiller avec un fort accent africain (vestige de L'époque Mamadou ;) ? ) Bonjour je m'appelle .... |nom incompréhensible| ... et je m'engage personnellement à résoudre votre problème Pas évident a comprendre ... Ni de se faire comprendre ... "Mais il remarche votre telephone puisque vous arriver à nous joindre ? ba oui vu que la livebox est débranchée"

Après une remise à zéro de la livebox, et puis le constat que ça marchait toujours pas, second appel ... nouveau jeu sur le clavier .. nouvel interlocuteur ... et échange de la livebox. Nous allons vous recontacter dans les 24h, pour vous donner le code d'échange de la livebox ...

Mais qui dit téléphone, dit livebox débranchée ... donc privé d'internet pendant 24h ... et pied de grue devant le téléphone toute la journée. Le seul bon point de l'aventure : le lendemain vers 20 h, on m'informait qu'un transporteur viendrait me livrer gratuitement une livebox a domicile (et reprendre ma deadbox) , et depuis ce matin la nouvelle livebox a pris ses fonctions !